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Perguntas e repostas freqüentes
Perguntas
Pagamento de anúncio
Posso pagar o anúncio à vista?
Posso parcelar o anúncio no cartão de crédito? Em quantas vezes?
A cobrança no cartão de crédito será efetuada somente após a publicação do anúncio?
Confecção de anúncio
Posso divulgar mais de um produto em um mesmo anúncio?
Meu anúncio foi publicado com erro. Como proceder?
Posso cancelar o meu anúncio durante a programação de publicação?
O meu bairro não aparece como opção no site de captura das informações para confeccionar o anúncio. Como proceder?
Posso incluir mais de um veículo no mesmo anúncio?
Posso publicar vários cargos em um anúncio de Empregos?
É possível mudar as abreviações que aparecem no meu anúncio (Veículos ou Imóveis)?
Quero fazer um anúncio, mas não há uma seção específica para ele. Como devo proceder?
Quero alterar o meu anúncio, como devo proceder?
Busca de anúncio
Como faço para ter o meu anúncio como o primeiro a ser visualizado na busca do site?
Não localizei o meu anúncio na Internet. Como proceder?
O meu anúncio vai ficar guardado em um banco de dados caso seja necessário eu publicá-lo novamente?
Publicação de anúncio
Ainda não recebi nenhum e-mail de confirmação da publicação do meu anúncio. Como devo proceder?
Recebi um e-mail com a confirmação do anúncio, mas alteraram o título e o texto original dele. Como devo proceder?
Sou de Florianópolis e fiz meu anúncio classificado pela Internet. Este anúncio vai circular nas cidades de Santa Catarina?
Respostas
Pagamento de anúncio
- Posso pagar o anúncio à vista?
O sistema Folha Classificados na internet aceita somente o pagamento por meio de cartão de crédito.
- Posso parcelar o anúncio no cartão de crédito? Em quantas vezes?
Sim, o parcelamento pode acontecer em até 3 vezes, desde que a parcela mínima da cobrança seja de R$ 10. O sistema Folha Classificados aceita os cartões Mastercard, Visa, American Express e Diners.
- A cobrança no cartão de crédito será efetuada somente após a publicação do anúncio?
Não, a cobrança no seu cartão de crédito é imediata, em tempo real, ou seja, a informação será enviada à administradora do cartão no momento da aprovação do anúncio, e o pagamento acontecerá na data de vencimento de sua fatura. O assinante receberá um e-mail com a informação de que a transação no seu cartão de crédito ocorreu sem problemas. Caso haja alguma falha no sistema, o e-mail informará que o anúncio está bloqueado temporariamente ou que foi cancelado.
Confecção de anúncio
- Posso divulgar mais de um produto em um mesmo anúncio?
Não, cada produto ou serviço equivale a um único anúncio.
- Meu anúncio foi publicado com erro. Como proceder?
Se seu anúncio tiver algum erro, seja de digitação ou de informação, favor entrar em contato o mais rápido possível com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone: 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h).
- Posso cancelar o meu anúncio durante a programação de publicação?
Sim, o cancelamento pode acontecer no meio da programação, no entanto, a cobrança do anúncio será no valor integral.
- O meu bairro não aparece como opção no site de captura das informações para confeccionar o anúncio. Como proceder?
O sistema está programado para apresentar os bairros e/ou regiões mais importantes, mas, se por acaso não houver a opção, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h).
- Posso incluir mais de um veículo no mesmo anúncio?
Não, cada anúncio corresponde a um veículo, e vice-versa.
- Posso publicar vários cargos em um anúncio de Empregos?
Não, cada vaga de empregos equivale a um único anúncio, e vice-versa.
- É possível mudar as abreviações que aparecem no meu anúncio (Veículos ou Imóveis)?
Não, as abreviações do site são padronizadas.
- Quero fazer um anúncio, mas não há uma seção específica para ele. Como devo proceder?
Algumas vinhetas não estão disponíveis no site por ser necessário um cadastro prévio do cliente, para que o anúncio seja liberado e publicado no Classificados. Por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h) para mais esclarecimentos.
- Quero alterar o meu anúncio, como devo proceder?
Verifique se a primeira data de publicação do anúncio ainda continua grifada. Em caso positivo, a publicação ainda está válida e com a possibilidade de ser alterada. Caso contrário, o horário de fechamento do jornal já aconteceu para aquela data de publicação.
A alteração pode ser realizada, mas só será publicada na última versão somente nas datas que ainda estiverem grifadas, o que significa que elas ainda serão publicadas. Basta acessar o botão "Alterar" na página de abertura do site, onde o anunciante visualiza seus anúncios.
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h).
Busca de anúncio
- Como faço para ter o meu anúncio como o primeiro a ser visualizado na busca do site?
Os anúncios são ordenados alfabeticamente. Não é possível inserir um anúncio para que ele apareça em primeiro lugar na página, antes dos demais da mesma natureza. Por outro lado, os anúncios com foto sempre serão visualizados antes dos anúncios que contiverem somente texto nos resultados de busca do site.
- Não localizei o meu anúncio na Internet. Como proceder?
Para esclarecimentos sobre a localização de seu anúncio, favor entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h).
- O meu anúncio vai ficar guardado em um banco de dados caso seja necessário eu publicá-lo novamente?
Sim, existe um banco de dados onde os anúncios poderão ser visualizados quando o anunciante acessar o sistema Folha Classificados.
Publicação de anúncio
- Ainda não recebi nenhum e-mail de confirmação da publicação do meu anúncio. Como devo proceder?
Por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h) para esclarecimentos sobre o assunto.
- Recebi um e-mail com a confirmação do anúncio, mas alteraram o título e o texto original dele. Como devo proceder?
A Folha de S.Paulo tem uma padronização específica para os anúncios do Folha Classificados e, por esta razão, seu anúncio foi alterado. Caso deseje mais esclarecimentos sobre as mudanças realizadas, favor entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h).
- Sou de Florianópolis e fiz meu anúncio classificado pela Internet. Este anúncio vai circular nas cidades de Santa Catarina?
O jornal Folha de S.Paulo circula em todo o Brasil, no entanto, a circulação dos anúncios linha de classificados é regional, ou seja, circula somente na Capital e Grande São Paulo. Somente algumas vinhetas específicas têm circulação nacional. Para obter outras informações a respeito, favor entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no telefone 0/xx/11/3224-4099 (de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h).
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