23% das mulheres insatisfeitas com atendimento criticam loja a amigas

No Brasil, depois de um mau atendimento em uma loja, 41% das consumidoras não voltam mais ao estabelecimento e 23% afirmam não só deixar de comprar, mesmo se os preços forem baixos, mas também falar mal do estabelecimento a outras pessoas.

A sondagem foi realizada em novembro com 2.290 mulheres entre 18 e 60 anos pelo instituto Shophia Mind e obtida com exclusividade pela Folha.

Pelo estudo, 45% das entrevistadas parcelam as compras no cartão de crédito e 22% gastam mais de R$ 200 por mês com vestuário.